1. Introducción
Estos Términos de Servicio (en adelante, "Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por SFAGLRICER, incluyendo nuestro sitio web, servicios de desarrollo web, marketing digital y consultoría tecnológica.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Información de la Empresa
- Denominación: SFAGLRICER
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º A, 28013 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 123 45 67
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:
- "Servicios": Todos los servicios proporcionados por SFAGLRICER, incluyendo desarrollo web, marketing digital, consultoría tecnológica y cualquier otro servicio relacionado.
- "Usuario" o "Cliente": Cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros servicios.
- "Sitio Web": El sitio web oficial de SFAGLRICER ubicado en sfaglricer.com.
- "Contenido": Toda la información, texto, gráficos, imágenes, software y cualquier otro material disponible a través de nuestros servicios.
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, usted declara que:
- Ha leído y entendido estos Términos
- Acepta estar legalmente vinculado por estos Términos
- Tiene la capacidad legal para celebrar contratos
- Es mayor de 18 años o tiene autorización parental
- Proporcionará información veraz y actualizada
4. Descripción de Servicios
4.1 Desarrollo Web
Ofrecemos servicios de diseño y desarrollo de sitios web, aplicaciones web y soluciones digitales personalizadas. Esto incluye:
- Diseño responsive y optimizado para móviles
- Desarrollo frontend y backend
- Integración de sistemas y APIs
- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
- Mantenimiento y soporte técnico
4.2 Marketing Digital
Proporcionamos estrategias y ejecución de campañas de marketing digital, incluyendo:
- Gestión de redes sociales
- Publicidad online (SEM, Google Ads, Facebook Ads)
- Email marketing y automatización
- Análisis y reporting de resultados
- Estrategias de contenido digital
4.3 Consultoría Tecnológica
Ofrecemos asesoramiento especializado en:
- Transformación digital empresarial
- Arquitectura de sistemas
- Optimización de procesos tecnológicos
- Seguridad informática
- Análisis de datos y business intelligence
5. Proceso de Contratación
5.1 Solicitud de Servicios
El proceso de contratación incluye los siguientes pasos:
- Consulta inicial y análisis de necesidades
- Elaboración de propuesta técnica y económica
- Negociación y ajustes de la propuesta
- Firma del contrato específico
- Inicio del proyecto según cronograma acordado
5.2 Contratos Específicos
Cada proyecto será regido por un contrato específico que detallará:
- Alcance del trabajo y entregables
- Cronograma y fechas de entrega
- Precios y condiciones de pago
- Responsabilidades de ambas partes
- Condiciones de modificación y cancelación
6. Precios y Condiciones de Pago
6.1 Precios
Los precios de nuestros servicios se establecen de forma personalizada según las necesidades específicas de cada proyecto. Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA cuando sea aplicable.
6.2 Condiciones de Pago
- Los pagos se realizarán según el calendario establecido en cada contrato
- Generalmente se requiere un pago inicial del 50% para comenzar el proyecto
- El saldo restante se abona contra entrega final o según hitos acordados
- Los pagos deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la factura
- Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión de servicios
6.3 Modificaciones de Precio
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectarán proyectos ya contratados.
7. Responsabilidades del Cliente
Como cliente, usted se compromete a:
- Proporcionar información completa y veraz sobre sus necesidades
- Facilitar acceso a sistemas y recursos necesarios para el proyecto
- Realizar pagos en los plazos establecidos
- Colaborar activamente en las fases de desarrollo y testing
- Proporcionar feedback oportuno y constructivo
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- Utilizar los servicios de manera legal y ética
8. Responsabilidades de SFAGLRICER
Nos comprometemos a:
- Entregar servicios de calidad según estándares profesionales
- Cumplir con los plazos acordados en cada proyecto
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Proporcionar soporte técnico según los términos acordados
- Comunicar de manera transparente el progreso del proyecto
- Resolver problemas técnicos en tiempo razonable
- Cumplir con toda la normativa legal aplicable
9. Propiedad Intelectual
9.1 Derechos del Cliente
Una vez completado el pago total, el cliente adquiere los derechos de uso sobre:
- Diseños y desarrollos específicos creados para su proyecto
- Contenido personalizado desarrollado exclusivamente
- Código fuente cuando esté específicamente acordado
9.2 Derechos Reservados
SFAGLRICER mantiene los derechos sobre:
- Metodologías y procesos de trabajo propios
- Herramientas y frameworks desarrollados internamente
- Conocimientos técnicos y experiencia adquirida
- Código reutilizable y librerías propias
9.3 Licencias de Terceros
El uso de software, plugins o servicios de terceros estará sujeto a las licencias correspondientes, las cuales serán comunicadas al cliente.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a:
- Mantener confidencial toda información sensible del proyecto
- No divulgar datos comerciales o técnicos sin autorización
- Implementar medidas de seguridad apropiadas
- Limitar el acceso a información confidencial al personal necesario
- Devolver o destruir información confidencial al finalizar el proyecto
Esta obligación se mantendrá vigente por un período de 5 años después de la finalización del proyecto.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1 Límites Generales
La responsabilidad total de SFAGLRICER por cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados estará limitada al importe total pagado por el cliente en el proyecto específico.
11.2 Exclusiones
No seremos responsables por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de beneficios o oportunidades comerciales
- Problemas causados por factores fuera de nuestro control
- Uso inadecuado de los servicios por parte del cliente
- Fallas en servicios de terceros fuera de nuestro control
11.3 Excepciones
Estas limitaciones no se aplicarán en casos de:
- Negligencia grave o conducta dolosa
- Violación de obligaciones de confidencialidad
- Infracciones de derechos de propiedad intelectual
12. Garantías
12.1 Garantía de Servicios
Garantizamos que nuestros servicios:
- Se realizarán con estándares profesionales de la industria
- Cumplirán con las especificaciones acordadas
- Estarán libres de defectos materiales por 90 días después de la entrega
12.2 Exclusión de Garantías
Excepto por las garantías expresas mencionadas, no ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo garantías de:
- Comerciabilidad
- Adecuación para un propósito particular
- Resultados específicos o retorno de inversión
- Funcionamiento ininterrumpido
13. Cancelación y Terminación
13.1 Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar el proyecto con las siguientes condiciones:
- Aviso por escrito con 15 días de anticipación
- Pago por todo el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación
- Entrega de todos los materiales desarrollados hasta ese momento
- Posibles penalizaciones según lo establecido en el contrato específico
13.2 Terminación por SFAGLRICER
Podemos terminar el contrato en caso de:
- Incumplimiento de pagos por más de 30 días
- Violación material de estos términos
- Comportamiento abusivo hacia nuestro personal
- Solicitudes que requieran actividades ilegales o poco éticas
13.3 Efectos de la Terminación
Al terminar el contrato:
- Cesarán todas las obligaciones futuras
- Se mantendrán las obligaciones de pago por servicios ya prestados
- Continuarán vigentes las cláusulas de confidencialidad
- Se procederá a la devolución de materiales confidenciales
14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales
- Guerras, terrorismo o disturbios civiles
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Fallas en servicios de internet o telecomunicaciones
- Cambios en leyes o regulaciones aplicables
- Huelgas o conflictos laborales
En tales casos, notificaremos al cliente tan pronto como sea posible y haremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto.
15. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Notificaremos cambios significativos a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico a clientes activos
- Comunicación directa en proyectos en curso
El uso continuado de nuestros servicios después de la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
16. Resolución de Disputas
16.1 Negociación Directa
En caso de cualquier disputa, las partes intentarán resolverla de buena fe a través de negociación directa durante un período de 30 días.
16.2 Mediación
Si la negociación directa no resulta exitosa, las partes podrán recurrir a mediación antes de iniciar procedimientos judiciales.
16.3 Jurisdicción
Cualquier disputa que no pueda resolverse a través de los métodos anteriores estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
17. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin consideración a principios de conflicto de leyes.
Cualquier referencia a leyes incluye las modificaciones, actualizaciones o reemplazos de dichas leyes.
18. Disposiciones Generales
18.1 Integridad del Acuerdo
Estos Términos, junto con cualquier contrato específico firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
18.2 Severabilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
18.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
18.4 Cesión
Estos Términos no pueden ser cedidos por el cliente sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos con notificación previa.
19. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: